Introdução
A Tribuzana Marketing Hoteleiro ("Tribuzana", "nós") desenvolveu o Calendário de Marketing Hoteleiro — uma ferramenta digital gratuita que ajuda profissionais do setor hoteleiro a planejar e antecipar suas ações de marketing ao longo do ano.
Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam a Plataforma, disponível em https://calendariohoteleiro.com.br.
Ao criar uma conta ou usar qualquer funcionalidade, você declara ter lido e concordado com esta Política. Caso não concorde, não utilize o Serviço.
Nosso papel no tratamento de dados
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), a Tribuzana atua como Controladora de Dados em relação às informações coletadas diretamente dos usuários da Plataforma, sendo responsável pelas decisões sobre a finalidade e os meios do tratamento.
Ao utilizar a funcionalidade Central do Hotel (calendário compartilhado multi-usuário), o administrador da Central responde pelo convite e pela gestão dos membros da equipe dentro da Plataforma. A Tribuzana processa esses dados conforme as instruções decorrentes do uso da funcionalidade.
Dados que coletamos
3.1 Cadastro e perfil
Dados fornecidos por você ao criar a conta e concluir o processo de integração:
| Dados coletados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome | Identificação na Plataforma e comunicações | Execução de contrato |
| Endereço de e-mail | Autenticação, alertas e comunicações transacionais | Execução de contrato |
| Senha (armazenada com hash criptográfico) | Acesso seguro à conta | Execução de contrato |
| Nome e tipo da hospedagem | Personalização do calendário e do conteúdo exibido | Execução de contrato |
| Cidade e estado | Filtros regionais de datas e sazonalidades | Execução de contrato |
| Focos declarados de marketing | Personalização de conteúdo e orientações estratégicas | Execução de contrato |
| Foto de perfil (opcional) | Identificação visual na Plataforma | Consentimento |
3.2 Uso e comportamento
Dados gerados automaticamente ao usar a Plataforma:
| Dados coletados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Data e frequência de acesso | Prestação do serviço e análise de uso agregado | Legítimo interesse |
| Datas favoritadas e configurações de alerta | Personalização e envio de alertas por e-mail | Execução de contrato |
| Datas personalizadas criadas | Armazenamento e exibição no calendário do usuário | Execução de contrato |
| Cliques em conteúdos informativos e orientações da Plataforma | Análise de relevância do conteúdo e melhoria da Plataforma | Legítimo interesse |
| Preferências de visualização e filtros aplicados | Manter as configurações entre sessões | Execução de contrato |
3.3 Central do Hotel (multi-usuário)
Ao ativar ou participar de uma Central do Hotel:
| Dados coletados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome e e-mail (visíveis para membros da equipe) | Identificação dos colaboradores dentro da Central | Execução de contrato |
| Papel atribuído (administrador, editor, visualizador) | Controle de permissões de acesso | Execução de contrato |
| Eventos e calendário compartilhado criados | Colaboração da equipe na gestão do calendário hoteleiro | Execução de contrato |
3.4 Comunicações por e-mail
| Dados coletados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Envio de e-mail de boas-vindas ao cadastro | Execução de contrato |
| Nome, e-mail e datas favoritadas | Alertas de datas com 7, 15 ou 30 dias de antecedência | Execução de contrato |
| Nome e e-mail | Lembrete mensal com orientações estratégicas para o período | Consentimento |
| Nome e e-mail | Comunicações sobre serviços e conteúdos relevantes ao setor hoteleiro | Consentimento |
Cookies e armazenamento local
Cookies de sessão
Utilizamos cookies estritamente necessários para manter você autenticado na Plataforma. Sem eles, o acesso ao serviço não é possível.
Armazenamento local (localStorage)
O navegador armazena localmente no seu dispositivo a data do último acesso (para evitar registros duplicados diários) e as preferências de interface, como o tema claro ou escuro. Esses dados não são enviados a servidores e podem ser removidos a qualquer momento limpando o armazenamento do seu navegador.
Cookies de terceiros
A Plataforma não instala cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos seus dados
A Tribuzana não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
Subprocessadores
Para operar a Plataforma, utilizamos fornecedores de tecnologia que atuam como subprocessadores — processando dados exclusivamente em nosso nome, conforme nossas instruções e sob contratos de proteção de dados. Esses fornecedores atuam nas categorias de: hospedagem e banco de dados, envio de e-mails e infraestrutura de aplicação.
Parceiros de conteúdo
A Plataforma pode exibir conteúdo promocional de parceiros selecionados. Não compartilhamos dados pessoais identificáveis com parceiros sem seu consentimento expresso. Dados agregados e anonimizados, sem possibilidade de identificação individual, podem ser usados para fins de relevância de conteúdo.
Obrigação legal
Podemos divulgar dados quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade regulatória competente.
Membros da Central do Hotel
Ao participar de uma Central do Hotel, nome e e-mail ficam visíveis para os demais membros da mesma equipe. Esse compartilhamento é inerente à funcionalidade e de conhecimento do administrador da Central ao convidar membros.
Direitos dos titulares
Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e acesso
Saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações que mantemos sobre você.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente nas configurações ou via DPO.
Exclusão
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento ou quando desnecessários.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço, quando viável tecnicamente.
Revogação do consentimento
Retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, sem custo.
Oposição
Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse quando houver fundamento para tal.
Informação sobre compartilhamento
Saber com quais categorias de terceiros compartilhamos seus dados.
Encerramento de conta
Solicitar a exclusão da conta e dos dados vinculados, conforme os prazos desta Política.
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo canal indicado na Seção 10. Responderemos em até 15 dias úteis.
Por quanto tempo os dados são armazenados?
| Categoria de dados | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de perfil e calendário | Enquanto a conta estiver ativa. Excluídos em até 30 dias após o encerramento. |
| Registros de e-mails enviados | Até 90 dias após o envio, para fins de deduplicação. |
| Dados de uso agregados e anonimizados | Por tempo indeterminado, sem possibilidade de identificação individual. |
| Dados da Central do Hotel | Enquanto houver membros ativos vinculados ao hotel; excluídos com o encerramento do último membro. |
A exclusão antecipada pode ser solicitada pelo canal de contato indicado na Seção 10.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
- Controle de acesso por função, com autenticação para cada nível de permissão
- Políticas de segurança em nível de registro no banco de dados, garantindo que cada usuário acesse apenas seus próprios dados
- Senhas armazenadas com hash criptográfico — nenhum colaborador da Tribuzana tem acesso a senhas em texto claro
Em caso de incidente que possa gerar risco aos titulares, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos em lei.
Transferências internacionais de dados
Para operar a Plataforma, alguns dados são processados por fornecedores localizados fora do Brasil. Essas transferências são realizadas com base no Art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais que asseguram nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira.
Para informações detalhadas sobre as salvaguardas aplicadas a transferências específicas, entre em contato com nosso DPO pelo canal indicado na Seção 10.
Encarregado (DPO) e contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Encarregado de Proteção de Dados — Tribuzana
Rua Baleia Jubarte, 242 – Sala 10, José Amândio – Bombinhas/SC
calendariohoteleiro.com.br
Você também pode contatar a ANPD em www.gov.br/anpd para orientações e reclamações sobre proteção de dados pessoais no Brasil.
Atualização e revisão
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes:
- A data de vigência e o número de versão serão atualizados no cabeçalho
- Um aviso será exibido na Plataforma
- Para alterações que afetem materialmente seus direitos, notificaremos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência
O uso continuado do Serviço após a nova vigência implica aceite da Política atualizada. Versões anteriores podem ser solicitadas ao DPO.